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La cultura de tu empresa: ¿Ruta al éxito o al fracaso?
¿Alguna vez has notado cómo una sonrisa o un comentario amable pueden cambiar tu día? La forma en que interactuamos con nuestros colegas, jefes, proveedores y clientes tiene un gran impacto en nuestra satisfacción y productividad en el trabajo. Eso es el reflejo de la cultura organizacional de tu empresa, está presente ya sea una empresa grande o chica, define estas interacciones diarias e impacta en todos. Vamos a explorar cómo puedes mejorar tu entorno laboral y, de paso, disfrutar más de tu trabajo. ¡Vamos a ello!
Primero, lo básico, ¿Qué es Cultura Organizacional?
La cultura organizacional es como el "ADN" de tu empresa. Incluye tanto aspectos explícitos que podrían estar bien definidos como la misión, visión y políticas de la empresa, pero también incluye aspectos implícitos (y no tan obvios), como la ética, los valores, el estilo de toma de decisiones y cómo nos tratamos unos a otros. Es algo que siempre está presente, nos demos cuenta o no. Por eso, es importante velar por que sea positiva y beneficiosa para todos.
Cómo la Cultura Organizacional afecta el ambiente laboral y el desempeño.
Ambiente Laboral:
Clima de Confianza: ¿Puedes ser tú mismo en el trabajo? ¿Te sientes seguro con tus compañeros? ¿Sientes que puedes hablar abiertamente? Si el caso es positivo, es gracias a una cultura de confianza. El extremo opuesto es una cultura de desconfianza o tóxica.
Comunicación Abierta: La transparencia evita malentendidos. ¿Cuántas veces has tenido problemas por falta de información? incluye canales oficiales y también los no-oficiales de la empresa.
Reconocimiento y Aprecio: A todos nos gusta que nos reconozcan el esfuerzo. ¡Hasta un simple "gracias" puede hacer maravillas!. Por el lado contrario, cuando los logros y esfuerzos de los empleados no son reconocidos ni valorados, lo que reduce la motivación y el compromiso.
Compañerismo: Si algo puede hacer ponerte la camiseta en serio es sentirte parte de un equipo, esa estrecha relación con tus compañeros en las buenas y malas es la clave.
Desempeño:
Productividad: Si te sientes valorado, ¡trabajas mejor! punto.
Creatividad e Innovación: Un ambiente libre y experimental promueve ideas brillantes, que vienen de todos dentro de la compañía ¿tienes espacio para llevar a cabo esas geniales ideas?. Las empresas que no valoran la creatividad y las nuevas ideas tienden a estancarse. Esa falta de innovación deja a las empresas atrás en un mercado competitivo y también provoca una fuerte pérdida de talentos.
Menos problemas: Cuando hay confianza los errores se identifican, se hablan y se atienden oportunamente, esto reduce sustancialmente problemas mayores. En una cultura que no permite hablar abiertamente de los errores es mucho más probable caer en ellos recurrentemente o hacerlos más grandes por tratar de ocultarlos.
Retención de Talento: Una buena cultura reduce la rotación de personal. ¿Quién quiere irse de un lugar donde se siente bien?. El talento va de la mano con el desarrollo tanto del personal como de la misma empresa.
Estrategias para fomentar una cultura de trabajo positiva.
Como ya comenté previamente la cultura está ahí, sin importar el tamaño de la empresa y es un error pensar que no es necesario atenderla. Hay un dicho, ya conocido, de Peter Drucker que dice traducido al español "la cultura se desayuna a la estrategia" (Culture eats strategy for breakfast) ¿pero qué quiere decir? en pocas palabras lo que Drucker nos da a entender es que puedes tener la mejor estrategia para tu empresa, pero la cultura es la que en realidad determina el rumbo de la misma.
Por esa importancia, aquí te van algunos tips para fomentar una cultura positiva.
Definir y comunicar valores claros:
¿Cuál es el propósito y la misión de tu empresa? Asegúrate de que todos los conozcan y se identifiquen con ambos.
Establece de acuerdo a la misión los valores de la empresa, asegúrate de comunicarlos, fomentarlos y vivirlos tú mismo.
Fomentar la participación y la colaboración:
¿Tu equipo tiene voz? Crea oportunidades para que participen en decisiones importantes.
Permite que el equipo se apropie de sus proyectos con su estilo y aporten sus ideas ya que esto genera identidad y una buena colaboración.
Reconocer y celebrar logros:
Celebra los éxitos, grandes y pequeños. ¿Alguien hizo algo genial? ¡Díselo!
Asegura un programa de reconocimiento y promoción, hazlo público y transparente.
Celebra también logros colectivos de equipo e hitos importantes de la empresa reconociendo el esfuerzo de todos.
Promover el Desarrollo Personal y Profesional:
Ofrece capacitación y oportunidades de crecimiento. ¿Qué tal un curso o un taller?
Procura que los colaboradores tengan un camino de desarrollo personal, una visión de su propio futuro en la compañía.
Crear un Ambiente de Trabajo Saludable:
Asegúrate de que el espacio físico sea cómodo, con herramientas adecuadas para desempeñar sus funciones ¡Una silla ergonómica puede marcar la diferencia!
Propicia los grupos de intercambio entre colegas, tanto de temas de trabajo como de gustos personales. El pertenecer a un grupo que te identifique, ofrecer y recibir ayuda cambia totalmente la experiencia de trabajo.
Crea programas de ayuda social y con participación de la sociedad, tanto internos como externos.
En conclusión la cultura organizacional es esencial para que una empresa prospere. Fomentar una cultura positiva mejora el ambiente laboral y la satisfacción de los empleados. Implementa estas estrategias y crea un lugar donde todos quieran estar.
¿Has tenido experiencia con la otra cara de la moneda, una cultura orientada al fracaso?¿Qué aspectos de la cultura de tu oficina influyen más en tu productividad y bienestar? ¿Te identificas actualmente con la cultura en tu empresa? ¡Comparte tus experiencias y recomendaciones en los comentarios!
Si te gusta este tema, te dejo aquí algunas buenas referencias para un deep dive:
"Organizational Culture and Leadership" por Edgar H. Schein.
"The Culture Code: The Secrets of Highly Successful Groups" por Daniel Coyle.
"The Culture Question: How to Create a Workplace Where People Like to Work" por Grieser, Luban, Stutzman, Löwen y Labun.